Formation continue : «Comment traiter les objections en affaires»

Nicole Simard
Formatrice-coach et conférencière, Service de formation continue

Tous les jours, dans le cadre de votre travail, vous faites face à des objections. Pendant la présentation d'un projet, à l'annonce d'un changement ou durant une réunion d'équipe, les gens s'objectent à tort ou à raison. Mais qu'est-ce qu'une objection? Pourquoi les gens s'objectent-ils? Comment réagit-on face à l'objection? Comment la traiter pour mieux y répondre?